Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

• Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
• Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
• Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
• Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện HIKI không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.

Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

• Khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại cửa hàng trên hóa đơn, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại của hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

Hình thức đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
• Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ HIKI Engineering, quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, phiếu bảo hành và gửi về địa chỉ 17A2, Đường 297, Phường Phước Long B, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

HIKI Engineering khuyến khích quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.